Reklamation

• Reklamationsrätt

Du som konsument har 3 års reklamationsrätt. Är produkten skadad eller trasig gör du en reklamationsförfrågan inom skälig tid, dock senast inom två månader från att felet har upptäckts.

En bedömning av reklamationen görs utan onödigt dröjsmål senast inom 7 helgfria vardagar från att du registrerat din reklamationsförfrågan och vid godkänd reklamation återbetalas du till samma betalsätt som användes vid beställningstillfället senast inom 7 vardagar från att vi tagit emot reklamationen.

En eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commision Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

• Hur gör jag en reklamation?

Vid eventuell reklamation ber vi dig vänligen kontakta vår Kundservice via mail info@stadium.se. I ärendet ber vi dig skicka med en detaljerad beskrivning samt tydliga bilder på produkten och dess defekt.

• När sker återbetalningen vid godkänd reklamation?

Vi har en hanteringstid på 7 dagar från det att vi mottagit din reklamation. Om du saknar din återbetalning efter att dessa dagar passerat är du varmt välkommen att kontakta oss via mail info@stadium.se

Generella frågor

• Hur gör jag om jag har ett aktivt Sneakers Point-presentkort?
  • Om du har ett aktiv presentkort ber vi dig ta kontakt med vår Kundservice via mail info@stadium.se så hjälper vi dig vidare.