&w=3840&q=75)
&w=3840&q=75)
Vanliga frågor
Beställningar & leveranser
Var är min beställning?
Om du varit inloggad när du lagt din beställning kan du följa beställningen på MyStadium under fliken Mina Köp. Du kan även spåra din beställning via länken i det mail som skickats till dig när din beställning lämnat vårt lager eller genom att klicka här.
Vilka leveranssätt kan jag välja mellan?
Stadium Sverige AB levererar endast till leveransadresser inom Sveriges gränser. Nedan kan du läsa om alla fraktsätt vi erbjuder. Tillgängliga fraktsätt för din beställning genereras utifrån det postnummer du anger innan du går vidare i kassan.
Instabox
Leveranstid: 1–3 helgfria vardagar
Leveranssätt: Till valfri Instabox i utvalda städer
Fraktkostnad: 0 kr över 899 kr, annars 49 kr
Liggetid: 3 dagar med möjlighet till förlängning
Du får ett SMS när paketet kan spåras och ett nytt SMS med öppningskod när paketet finns i boxen. Mobilt BankID kan krävas.
PostNord
Leveranstid: 1–3 helgfria vardagar
Leveranssätt: Till Stadium-butik, brevlåda, postombud, paketbox eller hemleverans
Fraktkostnad: Din beställning kan skickas som varubrev direkt till din brevlåda (kostnadsfritt om ordervärdet överstiger 899 kr, annars 29 kr), postpaket till valt ombud (kostnadsfritt om ordervärdet överstiger 899 kr, annars 49 kr), hemleverans 49 kr, hemleverans tungt gods (399 kr).
Stadium-butik: Beställningen skickas med PostNord och hämtas vid butikens skoavdelning. Du aviseras via SMS och/eller PostNord-appen när paketet kommit fram. Vid uthämtning krävs giltig legitimation eller Mobilt BankID i PostNord-appen. Hämtas paketet av ett ombud krävs både din och ombudets giltiga legitimation, om du inte legitimerat dig med Mobilt BankID i appen. Liggetiden är 7 dagar.
Varubrev: Paketet levereras till brevlådan. Om det inte får plats lämnas det vid dörren eller i en påse utanpå brevlådan. Du aviseras via SMS och/eller PostNord-appen när paketet har lämnats och ansvarar därefter för leveransen. Varubrev kan endast väljas för beställningar upp till 1 500 kr.
Postombud: Paketet levereras till valt ombud. Du aviseras via SMS och/eller PostNord-appen med en QR-kod när paketet anlänt. Korrekta kontaktuppgifter krävs. QR-koden kan vidarebefordras om någon annan ska hämta paketet. Liggetiden är 7 dagar.
Paketbox: Paketet levereras till vald paketbox. För uthämtning krävs PostNord-appen och Bluetooth. Du aviseras via SMS och i appen när paketet finns att hämta. I appen visas också hur luckan öppnas via Bluetooth.
Hemleverans: Du aviseras via SMS och/eller PostNord-appen om leveransdag och tid. Paketet lämnas utanför dörren och du ansvarar därefter för leveransen. Du kan anpassa leveransen, exempelvis välja annan dag/tid, personlig leverans vid dörren eller hämta paketet på ett PostNord-serviceställe.
Early Bird
Leveranstid: 1–3 helgfria vardagar
Leverans: Till brevlåda eller dörr under natt/morgon
Fraktkostnad: 0 kr över 899 kr, annars 29 kr
Kräver folkbokföringsadress eller korrekt c/o-adress.
Om paketet inte kan levereras lämnas det hos ombud. Gäller beställningar upp till 1000 kr.
Du får en avisering via SMS när paketet har levererats och ansvarar för paketet efter leverans.
Stadium Partner
Produkter från Stadium Partners skickas direkt från partnerns lager. Leveranstid, speditör och fraktkostnad varierar beroende på partner och framgår på produktsidan, i köpflödet och i leveransbeskedet. Paketets storlek och vikt påverkar fraktkostnaden. Vid köp med både Stadium- och Partnerprodukter skickas beställningen i separata leveranser med separata aviseringar. Informationen visas även i kassan och orderbekräftelsen.
Observera att ovan leveranstider är våra ordinarie leveranstider. Vid händelse av förseningar eller liknande visas din korrekta leveranstid alltid i kassan.
Kan jag ändra eller stoppa min beställning?
Vi har en sluten orderprocess vilket innebär att vi inte kan ändra eller stoppa en redan lagd beställning. Detta för att upprätthålla ett effektivt flöde och för att säkerställa snabba leveranser.
Vi rekommenderar att du alltid hämtar ut din beställning då vi tar ut en avgift på 200 kr när den outlöst går i retur till oss. Avgiften tas ut under förutsättning att Stadium har levt upp till utlovad leveranstid, liggetid och avisering. Var därför uppmärksam på att de kontaktuppgifter du uppgivit i din beställning är korrekta. Avgiften dras av på ordervärdet.
Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
När din beställning har registrerats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet.
Om du inte har fått någon orderbekräftelse, kontrollera först skräppostmappen eller din mapp för oönskad e-post. Hittar du den fortfarande inte är du välkommen att kontakta Kundservice på 0771-499 499 eller info@stadium.se så hjälper vi dig att kontrollera din beställning.
Kan jag ångra mitt köp?
Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Om du vill använda din ångerrätt och har mottagit varan ska den returneras senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet.
Du står själv för kostnaden för returfrakten, om inget annat anges i våra köpvillkor. Du får öppna förpackningen och undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper, funktion och skick. Vid mer omfattande hantering kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Ångerrätten gäller inte för förädlade produkter, exempelvis tröjor med personligt tryck samt monterade skidor och snowboards.
Vid godkänd retur sker återbetalningen till samma betalsätt som användes vid beställningen. Återbetalning sker inom 14 vardagar från det att vi mottagit produkterna i retur.
Ångra ditt köp innan mottagen beställning: Klicka här
Ångra ditt köp efter mottagen beställning: Klicka här
Om din beställning har levererats direkt från en av våra Stadium Partners: Klicka här
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Vi rekommenderar att du alltid hämtar ut din beställning då vi tar ut en avgift på 200 kr när den outlöst går i retur till oss.
Avgiften tas ut under förutsättning att Stadium har levt upp till utlovad leveranstid, liggetid och avisering. Var därför uppmärksam på att de kontaktuppgifter du uppgivit i din beställning är korrekta. Avgiften dras av på ordervärdet.