Returer, reklamationer & byten Stadium Partner
Hur du genomför en retur beror på om produkten skickats från Stadium eller någon av våra Partners. Är du osäker framgår detta i din orderbekräftelse.
Gör så här
För att returnera en Stadium Partner-produkt använder du den returfraktsetikett som medföljde i ditt paket.
För att erhålla en ny returfraktsetikett är du välkommen att kontakta Kundservice på telefonnummer 0771-499 499 alternativt via e-post till info@stadium.se. Kostnad för retur beror på val av fraktsätt och Partner, för ytterligare information vänligen välj varumärke nedan och klicka på respektive länk:
Är produkten ansluten till en Stadium Partner och varumärket inte är representerat ovan är det Stadium Partners allmänna villkor som gäller.
Returvillkor
För produkter som levereras av våra Stadium Partners erbjuder vi 60 dagars öppet köp. Presentkort och förädlade produkter såsom trycktröjor eller monterade skidor/snowboards kan inte returneras, varken i butik eller till vårt lager. Produkt som returneras ska vara oanvänd och i originalkartong samt med etiketter kvar.
- - För retur av produkter som levererats till ombud debiteras en returfraktkostnad om 49kr.
- - För retur av produkter som levererats med hempaket 119kr (skrymmande gods längre än 120cm dock max 300cm i omkrets och maxvikt 35kg) debiteras en returfraktkostnad om 119kr.
- - För retur av produkter som levererats som tungt och skrymmande gods (över 300cm i omkrets och/eller över 35kg) debiteras en fraktkostnad om 700-2000kr.
- - För outhämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig en returkostnad på 200 kr. För exakt kostnad för just ditt paket vänligen kontakta vår Kundservice enligt nedan. Saknar du fraktetikett är du välkommen att kontakta vår Kundservice på telefonnummer 0771-499 499.
Ångerrätt
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt som börjar gälla när du mottagit din beställning. Du behöver sedan returnera varan inom 14 dagar. Kostnad för returporto beror helt på vilken speditör du valt för leverans av din beställning och du står själv för kostnaden för returen. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att produkten fungerar. Du har inte rätt att tillämpa ångerrätt på förädlade produkter såsom tröjor med personligt tryck och monterade skidor/snowboard. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av produkterna, inklusive originalförpackning, som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Vid åberopande av ångerrätten sker återbetalning till samma betalsätt som valts vid orderläggningstillfället. Du som konsument har rätt till en återbetalning inom 14 vardagar från det att paketet mottagits.Om du hellre önskar skriva ut vår ångerblankett eller konsumentverkets ångerblankett och skicka den till oss så hittar du båda här nedan:
Vår ångerblankett
Konsumentverkets ångerblankett.
Byte
I dagsläget tillämpar inte våra Stadium Partners någon bytesrätt. Önskar du en annan färg eller storlek på en produkt behöver du returnera den enligt ovan rutin och sedan lägga en ny beställning på stadium.se.
Reklamation
Som konsument har du 3 års reklamationsrätt. Är produkten skadad eller trasig behöver du göra en reklamationsförfrågan inom skälig tid. Reklamerar du inom två månader efter det att du upptäckt defekten så anses det alltid som skälig tid. För att göra en reklamation är du välkommen att kontakta Kundservice på telefonnummer 0771-499 499 alternativt via e-post till info@stadium.se.
Tvist
En eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commision Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr