Köpvillkor på stadium.se

När du handlar på stadium.se finns flera olika val att göra beroende på hur du vill få din order levererad och hur du vill betala.

STADIUMS KÖPVILLKOR

(2016-02-17)


1. Bekräftelse

Genom att du godkänner dessa köpvillkor och din order uppstår ett bindande avtal. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post med information om beställningen. Stadium Sverige AB reserverar sig dock från leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för kundens order. Kan inte Stadium Sverige AB leverera enligt orderbekräftelse kommer kund kontaktas om detta via e-mail. För kund som är medlem finns möjlighet att logga in som medlem och där följa orderstatus under Mina köp.



2. Åldersgräns

På stadium.se tillämpas 18-års åldersgräns vid köp.



3. Priser och orderbelopp

Samtliga priser på stadium.se anges inklusive moms och exklusive frakt. Högsta tillåtna orderbelopp är 150 000 kr. Stadium Sverige AB reserverar sig för ev. pris- och tryckfel.


4. Betalningsalternativ

På stadium.se finns flera sätt att betala. Försäljning på stadium.se sker endast till privat personer. Företag som vill handla mot faktura hänvisar vi till våra fysiska butiker.

  • Alt 1. Betala via din internetbank
    Direktbetalning är möjlig för dig med konto på Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank. Vid betalningen slussas du automatiskt till din internetbank där du loggar in på vanligt sätt och gör din betalning direkt via banken.

  • Alt 2. KLARNA-faktura
    Fullständiga köpvillkor för KLARNA
    Ordern kommer att levereras i det namn som tillhör angett personnummer. Vid hemleverans kommer folkbokförd adress att användas. En fakturaavgift på 24 kr tillkommer. Du får fakturan skickad till dig per e-mail samtidigt som varorna skickas från vårt lager. Om din kreditansökan inte godkänns av Klarna AB nekas du kredit och vi ber dig använda ett annat betalsätt. För mer information om KLARNA faktura ring 08-120 120 10, info@klarna.seklarna.se.
  • Alt 3. Kortbetalning
    Tillåtna kort för betalning är VISA, Mastercard, Diners samt American Express. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden. Stadium.se använder en säkerhetsstandard som kallas 3D-Secure, framtagen av VISA och Mastercard. Betalning sker genom DIBS som är PCI DSS-certifierade och uppfyller således alla säkerhetskraven när det gäller bank- och kreditkortstransaktioner som därmed ställs. All information krypteras med 128-bitars SSL-kryptering, vilket förhindrar obehörig att komma åt kortuppgifter. Kortnummer lagras ej av Stadium efter genomförd transaktion. Mer om säkerhet på stadium.se finns under punkt 15 i köpvillkoren. Det totala beloppet för ordern reserveras direkt på ditt konto men dras först vid leverans av ordern, dock senast efter 3 dagar.
  • Alt 4. Swish
    Med Swish betalar du enkelt och snabbt med din mobiltelefon. Ladda ned Swish-appen och följ instruktionerna i kassan när du ska betala.


5. Leveranssätt och fraktkostnader

Stadium Sverige AB levererar endast till leveransadresser inom Sveriges gränser.

  • Alt 1. Hämta varor i Stadiumbutik
    Leverans till valfri Stadiumbutik (ej Stadium Outlet) är kostnadsfritt. Paketet hämtas ut vid butikens skoavdelning. Vid uthämtning skall ordernummer samt giltig legitimation uppvisas. Hämtas paketet av ombud krävs uppvisande av såväl din som ombudets giltiga legitimation. Information om att leveransen lämnat Stadiums lager aviseras med e-post. Om du även valt SMS-avisering skickas ett meddelande när paketet finns att hämta i butik. För ej uthämtad order äger Stadium rätt att debitera konsumenten en administrativ avgift på 120 kr.
  • Alt 2. Hämta varor på Postens utlämningsställe
    För leverans av order vars ordervärde understiger 500 kr tas en serviceavgift om 50 kr ut. För order med ordervärde över 500 kr är leveransen kostnadsfri. Postpaket skickas till det av dig valda postombudet. Avisering sker via e-post eller sms. Möjlighet finns även att kvittera ut din försändelse med ditt kollinummer, förutsatt att paketet finns hos ditt valda postombud. Försändelsen kan också spåras via www.posten.se med hjälp av kollinummer. Giltig legitimation ska uppvisas vid uthämtning av försändelsen.
  • Alt 3. Hempaket.
    Du kan få ditt paket skickat till din hemadress. Kostnad för detta är 119 kr. Du kommer då att få en SMS-avisering med förslag på leveranstider från Postnord och du väljer själv önskat alternativ genom att svara på SMS:et. Endast leverans under dagtid kan väljas.
  • Alt 4. Hempaket, tungt gods.
    Tungt (över 20 kg) eller skrymmande gods skickas endast som hempaket och kostar 399 kr i serviceavgift. Avisering sker via telefon. Det är viktigt att ange ett telefonnummer där du nås under dag- och kvällstid. Får inte poståkeriet tag i dig kommer du aviseras via post. Leverans sker vardagar 08:00-16:00. Avvikelser för lantbrevbärarlinjer kan förekomma.
    Tungt gods från Stiga levereras med DHL och träningsmaskiner från Casall levereras via Posten AB. Avisering sker via telefon minst en dag före leverans. Levererat paket kan ej lämnas vid port utan måste kontrolleras och kvitteras. Speditörerna levererar endast till port och ansvarar inte för att produkter bärs upp till lägenhetsdörr Avvikande leveransmöjlighet kan förekomma där utdelning sker via lantbrevbärare.

 

6. Leveranstid

Vi levererar din beställning inom 2-4 arbetsdagar från det att ordern mottagits. Under långhelger kan leveransen ta något längre tid. Om någon produkt är en så kallad beställningsvara (anges i informationstexten vid produkten), är leveranstiden ca 10 dagar.



7. Leveransstatus

För att se status på din leverans, logga in på Mina Sidor så kan du följa orderstatusen under Mina Köp. Här finns orderdetaljer samt möjlighet att spåra ditt kolli.

8. Försenad leverans - Hävning av köp

Kan inte Stadium leverera beställda produkter inom ovan angiven leveranstid har du rätt att häva köpet. Är varan förskottsbetald återbetalas pengarna inom 30 dagar. Vid försenad leverans kan ny föreslagen leveranstid erbjudas, godkänner du inte det har du rätt att häva köpet.

  

9. Retur av order - Ångerrätt

Enligt lagen om Distanshandel har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Stadium har 365 dagars öppet köp. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar.

Förädlade produkter kan ej returneras, varken i butik eller via post. Gäller bl a fotbollströjor med kundanpassat tryck och monterade skidor. Konsumenten är endast ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans art, egenskaper och funktion.  Ångerrätt gäller inte vid köp av presentkort.

Två möjliga sätt till retur finns.

  • Alt 1. Retur i Stadiumbutik 
    Du har möjlighet att returnera eller byta köpta produkter på stadium.se i valfri Stadiumbutik. Retur eller byte i Stadiumbutik är kostnadsfritt. Byte kan ske förutsatt att varan finns i vald butik. För retur i Stadiumbutik krävs att webbkvitto medtas. Återbetalning sker på det sätt som betalning gjorts vid beställning. Kontant ersättning utbetalas ej. 
    Returer som är betalda mot Klarna faktura betalas endast ut till debit- eller kreditkort. I dessa fall måste du som kund betala fakturan som skickas hem till dig.
  • Alt 2. Retur per post Skicka din retur till: Stadium Online, Ströbogatan 5, SE-602 23 Norrköping. Vid retur per post ska ifylld retursedel bifogas. Retursedel finns bifogad i din försändelse vid leverans. Saknas den eller har kommit bort, kontakta vår kundservice på, info@stadium.se, så skickar vi en ny. All retur per post bekostas av dig som kund. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi tillbaka varans belopp. I de fall köpet betalats med kort sker återbetalning till vid köpet använt kort. I övriga fall sker återbetalning på ett av Stadium Sverige AB utställt presentkort, eller genom insättning på kunds konto.

 

10. Reklamation

Är varan skadad eller trasig gör du en reklamation inom skälig tid dock senast inom två månader, i valfri Stadiumbutik eller till Stadium Online, Ströbogatan 5, SE -602 23 Norrköping. Produkten ska vara oanvänd och i ev orginalförpackning. Varan skall emballeras väl och skickas tillsammans med retur-/reklamationssedel. Returfrakten bekostas av dig som kund och ersätts vid godkänd reklamation. Spara alltid kollinumret. Stadium ansvarar inte för transportrisken vid returfrakt.



11. Transportskada

Vid eventuella transportskador returneras försändelsen till Stadium inom skälig tid dock senast inom två månader, i Stadiumbutiken eller skickas till Stadium Online, Ströbogatan 5, SE -602 23 Norrköping. Ifylld reklamationsblankett måste bifogas, kontakta kundservice på info@stadium.se om sådan saknas. Spara alltid kollinumret. Vid godkänd reklamation av vara står Stadium för fraktkostnaden.



12. Ej uthämtade varor

Ordrar finns kvar för utlämning hos Postombudet i 14 dagar och returneras sedan till vårt lager. Detta gäller även förbetalda ordrar. Om en förbetald order har returnerats behöver du som kund kontakta Stadiums kundservice för ny leverans alternativt återbetalning.
Vid leverans till valfri Stadiumbutik finns ordern kvar för utlämning i 3 månader. Efter detta tillfaller ordervärdet Stadium. Ångrar du ditt köp eller av annan anledning ej vill fullfölja köpet behöver du besöka butiken för att få din återbetalning. För ej uthämtad order äger Stadium rätt att debitera konsumenten en administrativ avgift på 120 kr.



13. Erbjudandens giltighet

Erbjudanden gäller alltid så långt lagret räcker om inte annat anges.



14. Säkerhet

Stadium.se använder SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data. Företaget Netscape Communications har tagit fram och utvecklat SSL. SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare och mottagare av dataöverföringen. På stadium.se används Verisign som utfärdare av certifikat. Certifikatet är av typen Secure Site Pro with EV, vilket ger den högsta tillgängliga krypteringen i webbläsare från Microsoft m.fl. Certifikatet Secure Site Pro with EV använder sig av en 256-bitars kryptering och möjliggör därför att de senaste funktionerna i moderna webbläsare används som exempelvis ”grönt” adressfält som indikerar en säker kommunikation. Som betalningsväxel använder Stadium DibsPaymentService AB.



15. Personuppgifter

Då du skickar en ansökan till Stadium registreras dina personuppgifter i vårt system. I enlighet med Personuppgiftslagen, PUL, måste du godkänna och ge ditt samtycke till att vi registrerar dina uppgifter vilket du gör i samband med att du skickar din ansökan. Du har rätt att få information och begära rättelse av felaktiga personuppgifter samt att få uppgifterna raderade.



16. Kontakt

Kontakta oss på vår kundservice via e-post info@stadium.se eller via telefon på nummer 0771-499499 (telefontid måndag-torsdag kl. 09-20, fredag kl. 09-17). Vi besvarar alla orderrelaterade frågor via e-post inom 48 timmar (vardagar). Du hittar även svar på våra vanligaste frågor här.



17. Tvist

Stadium följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist. 



18. Force Majure

Stadium Sverige AB fritar sig från skyldigheten att fullfölja sin del av avtalet och från skyldighet att erlägga skadestånd om Stadiums åtaganden inte alls eller endast till onormalt hög kostnad kan fullgöras på grund av krig, upplopp, blockad, eldsvåda, explosion, eller ingrepp av offentlig myndighet som Stadium heller inte kunnat förutse. Stadium Sverige AB är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Stadium Sverige AB är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd. Stadium Sverige AB är inte heller skyldigt att i andra fall ersätta skada som uppkommer om Stadium Sverige AB varit normalt aktsamt. Stadium Sverige AB ansvarar inte i något fall för indirekt skada.