Köpvillkor på stadium.se

 

STADIUMS KÖPVILLKOR

(2017-04-21)


1. Bekräftelse

Genom att godkänna dessa köpvillkor och din order uppstår ett bindande avtal. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post med information om beställningen. Stadium Sverige AB reserverar sig från leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för kundens order. Kan inte Stadium Sverige AB leverera enligt orderbekräftelse kommer kund kontaktas om detta via e-post. För de kunder som är medlemmar finns möjlighet att logga in på Mina Sidor och där följa orderstatus under under fliken Köp.


2. Åldersgräns

På stadium.se tillämpas 18-års åldersgräns vid köp.


3. Priser och orderbelopp

Samtliga priser på stadium.se anges inklusive moms och exklusive frakt samt eventuell fakturaavgift. Stadium Sverige AB reserverar sig för eventuella pris- och tryckfel. Vid uppenbart felaktig prissatta varor så förbehåller sig Stadium Sverige AB rätten att annullera ordern.


4. Betalningsalternativ

På stadium.se finns flera sätt att betala. Försäljning på stadium.se sker endast till privat personer. Företag som vill handla mot faktura hänvisar vi till våra fysiska butiker.

Alt 1. Betala via din internetbank
Direktbetalning är möjlig för dig med konto på Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank. Vid betalningen skickas du automatiskt vidare till din internetbank där du loggar in på vanligt sätt och gör din betalning direkt via banken.

Alt 2. Stadium Faktura
I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller inom 14 dagar. En aviavgift på 19 kronor tillkommer. Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer faktura eller delbetalning och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer en ränta på 17% (rörlig). Effektiv ränta vid delbetalning över 12 mån av ett köp om 10 000 kr är 24,8% (kreditränta 17% (rörlig), 25 kr aviavgift). Totalt att betala 11 221 kr (870-1000 kr per månad). En kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Om din kreditansökan inte godkänns av Collector Bank nekas du kredit och vi ber dig använda ett annat betalsätt. För mer information om Stadium faktura ring 010-1610050, stadium@collectorbank.se.
För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länkarna nedan:
Allmänna villkor för Stadium konto och Stadium faktura
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation
Collector Banks villkor för behandling av personuppgifter

Alt 3. Kortbetalning
Tillåtna kort för betalning är VISA, Mastercard, Diners samt American Express. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden. Stadium.se använder en säkerhetsstandard som kallas 3D-Secure, framtagen av VISA och Mastercard. Betalning sker genom DIBS som är PCI DSS-certifierade och uppfyller således alla säkerhetskraven när det gäller bank- och kreditkortstransaktioner som därmed ställs. All information krypteras med 128-bitars SSL-kryptering, vilket förhindrar obehörig att komma åt kortuppgifter. Kortnummer lagras inte av Stadium efter genomförd transaktion. Mer om säkerhet på stadium.se finns under punkt 15 i köpvillkoren. Det totala beloppet för ordern reserveras direkt på ditt konto men dras först vid leverans av ordern, dock senast efter 3 dagar.

Alt 4. Stadium konto
I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi Stadium Konto. När du väljer detta betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Alla dina köp under samma månad samlas på en kontoavi som efterföljande månad skickas per post till din folkbokföringsadress. Betalningen kan sedan delas upp på 36 månader. Ingen aviavgift eller ränta tillkommer på första avin. Du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått kontoavin betalar du som minst det lägsta belopp som står angivet på avin. Ränta på 17 procent per år (rörlig) samt aviavgift på 25 kr tillkommer. Delbetalningsbeloppet är alltid 1/36 av totalbeloppet plus ränta och avgifter, dock alltid lägst 50 kr. Önskar du lösa din skuld kan du alltid betala det totala beloppet som anges på avin. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift. För att se fullständiga villkor för Stadium Konto via faktura se länkarna nedan:
Allmänna villkor för Stadium konto och Stadium faktura
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation
Collector Banks villkor för behandling av personuppgifter

Alt 5. Swish
Med Swish betalar du enkelt och snabbt med din mobiltelefon. Ladda ned Swish-appen och följ instruktionerna i kassan när du ska betala.

Alt 6. Bonus
Du har möjlighet att betala med intjänad bonus. Nyttjad bonus dras av från ditt bonussaldo när ordern är slutförd. Du ser din tillgängliga bonus när du loggar in på Mina Sidor. Bonus som visas är hela hushållets samlade bonus om flera medlemmar finns kopplade till samma hushåll.

Alt 7. Presentkort
En order kan hel- eller delbetalas med presentkort. För att nyttja ett presentkort bocka i ”Jag vill betala med presentkort” i kassan samt ange presentkortsnummer och webbkod som skrapas fram på presentkortet. Max fem presentkort per order kan nyttjas.

5. Leveranssätt och fraktkostnader

Stadium Sverige AB levererar endast till leveransadresser inom Sveriges gränser.

Alt 1. Hämta varor i Stadiumbutik
Leverans till valfri Stadium-butik (gäller inte Stadium Pulse) är kostnadsfritt. Paketet hämtas ut vid butikens skoavdelning. Vid uthämtning skall giltig legitimation uppvisas. Hämtas paketet av ombud krävs uppvisande av såväl din som ombudets giltiga legitimation. Information om att leveransen lämnat Stadiums lager aviseras per e-post till den angivna mailadressen i ordern. När paketet finns att hämta i butik skickas ett SMS till det angivna numret i ordern. 

För ordrer lagd t.o.m 2017.02.28. är liggetiden 3 månader. Efter detta tillfaller ordervärdet Stadium. För icke uthämtad order äger Stadium rätt att debitera konsumenten en administrativ avgift på 120 kr. Ångrar du ditt köp eller av annan anledning inte vill fullfölja köpet behöver du kontakta kundservice för att få din återbetalning.

För order lagd fr.o.m 2017.03.01. är liggetiden 14 dagar. Därefter returneras ordern till vårt lager och en återbetalning görs till det valda betalsättet.


Alt 2. Hämta varor på Postens utlämningsställe
För leverans av order vars ordervärde understiger 500 kr tas en fraktavgift om 50 kr ut. För order med ordervärde över 500 kr är leveransen kostnadsfri. Postpaket skickas till det av dig valda postombudet. Avisering sker via SMS till det angivna numret i din order. Möjlighet finns även att kvittera ut din försändelse med ditt kollinummer tillsammans med giltig legitimation, förutsatt att paketet finns hos ditt valda postombud. Försändelsen kan också spåras via www.postnord.se med hjälp av kollinummer. Giltig legitimation ska alltid uppvisas vid uthämtning av försändelsen. 

Ej uthämtad order skickas tillbaka till vårt lager efter 14 dagar på postombudet. Kundservice kontaktar de kunder där ordern passerat liggetiden angående ny leverans alternativt återbetalning.

Alt 3. Hemleverans.
Du kan få ditt paket skickat till din hemadress. Kostnad för detta är 119 kr. Du kommer då att få en SMS-avisering med förslag på leveranstider från Postnord och du väljer själv önskat alternativ genom att svara på SMS:et. Endast leverans under dagtid kan väljas.

Alt 4. Hemleverans, tungt gods.
Tungt (över 20 kg) eller skrymmande gods skickas endast som hemleverans och kostar 399 kr i serviceavgift. Avisering sker via telefon och det är viktigt att ange ett telefonnummer där du nås under dag- och kvällstid. Får inte speditören tag i dig kommer du aviseras via post. Leverans sker vardagar mellan 08:00-16:00. Avvikelser för lantbrevbärarlinjer kan förekomma.

Tungt gods från Stiga levereras med DHL och träningsmaskiner från Casall levereras via PostNord. Avisering sker via telefon minst en dag före leverans. Levererat paket kan inte lämnas vid port utan måste kontrolleras och kvitteras. Speditörerna levererar endast till port och ansvarar inte för att produkter bärs upp till lägenhetsdörr. Avvikande leveransmöjlighet kan förekomma där utdelning sker via lantbrevbärare.

 
6. Leveranstid

Vi levererar din beställning inom 2-4 arbetsdagar från det att ordern mottagits. Under långhelger kan leveransen ta något längre tid. Om någon produkt är en så kallad beställningsvara (anges i informationstexten vid produkten) är leveranstiden 5-7 arbetsdagar.


7. Leveransstatus

För att se status på din leverans kan du som medlem logga in på Mina Sidor och under Köp följa orderstatusen. Här finns orderdetaljer samt möjlighet att spåra ditt kolli. Om du genomfört din order som gäst kan du istället spåra din order via länken i det mail som du mottar när din order lämnar oss.

8. Försenad leverans - Hävning av köp

Kan inte Stadium leverera beställda produkter inom ovan angiven leveranstid har du rätt att häva köpet. Vid försenad leverans kan ny föreslagen leveranstid erbjudas, godkänner du inte det har du rätt att häva köpet.

9. Retur av order - Ångerrätt

Stadium har 365 dagars öppet köp (ångerrätt). Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna inklusive originalförpackning som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans art, egenskaper och funktion. Presentkort och förädlade produkter kan inte returneras, varken i butik eller via post. Detta gäller exempelvis fotbollströjor med kundanpassat tryck och monterade skidor.
Produkt som returneras ska vara oanvänd och i ev. originalförpackning samt med etiketter kvar.

Två möjliga sätt till retur finns.

Alt 1. Retur i Stadiumbutik 
Du har möjlighet att returnera eller byta köpta produkter på stadium.se i valfri Stadium-butik (gäller inte Stadium Pulse). Retur eller byte i Stadium-butik är kostnadsfritt. För retur i Stadium-butik krävs att webbkvitto medtas.

Alt 2. Retur per post 
Skicka din retur till: Stadium Online 908, Ströbogatan 5 port 39, SE-602 23 Norrköping. Försändelsen skall emballeras väl och skickas tillsammans med ifylld retur-/reklamationssedel. Retursedel finns bifogad i din försändelse vid leverans. Saknas den eller har kommit bort, kontakta vår kundservice på info@stadium.se så skickar vi en ny. Alternativt kan konsumentverkets standardformulär för ångerrätt användas. Returfrakten bekostas av dig som kund och Stadium ansvarar inte för transportrisken vid returfrakt. Spara alltid ditt kollinummer. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi varans belopp.

10. Återbetalning
Återbetalning sker på det sätt som betalning gjorts vid beställning. Vid fakturabetalning: Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector Bank som i sin tur betalas ut automatiskt inom 10 arbetsdagar från returtillfälle. Om du ångrat ditt köp innan fakturans förfallodatum kommer istället en justering av din faktura göras. Vid en delkreditering skickas det en ny faktura till dig. För frågor gällande detta kontakta gärna stadium@collectorbank.se eller ring till 010-16 100 50. Du kan även gå till https://www.collector.se.

11. Reklamation

Är varan skadad eller trasig gör du en reklamationsförfrågan inom skälig tid, dock senast inom två månader, från att felet upptäckts. Reklamationsförfrågan kan göras i valfri Stadium-butik (gäller inte Stadium Pulse) eller genom att skicka varan till vårt lager, Stadium Online, Ströbogatan 5 port 39, SE -602 23 Norrköping.

Väljer du att skicka din vara till vårt lager kontaktar du först kundservice på info@stadium.se eller ringer på 0771-499 499 för att erhålla en förbetald fraktetikett. Du behöver även skicka med en ifylld reklamationssedel i din försändelse.


12. Transportskada

Vid eventuella transportskador returneras försändelsen till Stadium inom skälig tid, dock senast inom två månader, från att felet upptäckts. Detta görs i valfri Stadium-butik (gäller inte Stadium Pulse) eller skickas till vårt lager Stadium Online, Ströbogatan 5 port 39, SE -602 23 Norrköping.

Väljer du att skicka din vara till vårt lager kontaktar du först kundservice på info@stadium.se eller ringer på 0771-499 499 för att erhålla en förbetald fraktetikett. Du behöver även skicka med en ifylld reklamationssedel i din försändelse.


13. Ej uthämtade varor

Ordrar finns kvar för utlämning hos Postombudet i 14 dagar och returneras sedan till vårt lager. Om en order returnerats till vårt lager kontaktas du av kundservice för ny leverans alternativt återbetalning.
Vid leverans till valfri Stadium-butik:

För ordrar lagda t.o.m 2017.02.28. är liggetiden 3 månader. Efter detta tillfaller ordervärdet Stadium. För icke uthämtad order äger Stadium rätt att debitera konsumenten en administrativ avgift på 120 kr. Ångrar du ditt köp eller av annan anledning inte vill fullfölja köpet behöver du kontakta kundservice för att få din återbetalning.

För ordrar lagda fr.o.m 2017.03.01. är liggetiden 14 dagar. Därefter returneras ordern till vårt lager och en automatisk återbetalning görs till det valda betalsättet.


14. Erbjudandens giltighet

Erbjudanden gäller alltid så långt lagret räcker om inte annat anges.


15. Säkerhet

Stadium.se använder SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data. Företaget Netscape Communications har tagit fram och utvecklat SSL. SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare och mottagare av dataöverföringen. På stadium.se används Verisign som utfärdare av certifikat. Certifikatet är av typen Secure Site Pro with EV, vilket ger den högsta tillgängliga krypteringen i webbläsare från Microsoft m.fl. Certifikatet Secure Site Pro with EV använder sig av en 256-bitars kryptering och möjliggör därför att de senaste funktionerna i moderna webbläsare används som exempelvis ”grönt” adressfält som indikerar en säker kommunikation. Som betalningsväxel använder Stadium DibsPaymentService AB.

16. Personuppgifter

Då du skickar en ansökan till Stadium registreras dina personuppgifter i vårt system. I enlighet med Personuppgiftslagen, PUL, måste du godkänna och ge ditt samtycke till att vi registrerar dina uppgifter vilket du gör i samband med att du skickar din ansökan. Du har rätt att få information och begära rättelse av felaktiga personuppgifter samt att få uppgifterna raderade.

17. Kontakt

Kontakta oss på vår kundservice via e-post info@stadium.se eller via telefon på nummer 0771-499 499 (telefontid måndag-torsdag kl. 09-20, fredag kl. 09-17). Vi besvarar alla orderrelaterade frågor via e-post inom 24 timmar (vardagar). Du hittar även svar på våra vanligaste frågor här.


18. Tvist

Stadium följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) och European Commission Online Dispute Resolutions (ODR) rekommendationer vid eventuell tvist.


19. Force Majure

Stadium Sverige AB fritar sig från skyldigheten att fullfölja sin del av avtalet och från skyldighet att erlägga skadestånd om Stadiums åtaganden inte alls eller endast till onormalt hög kostnad kan fullgöras på grund av krig, upplopp, blockad, eldsvåda, explosion, eller ingrepp av offentlig myndighet som Stadium heller inte kunnat förutse. Stadium Sverige AB är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Stadium Sverige AB är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd. Stadium Sverige AB är inte heller skyldigt att i andra fall ersätta skada som uppkommer om Stadium Sverige AB varit normalt aktsamt. Stadium Sverige AB ansvarar inte i något fall för indirekt skada.